Rhetorischer Werkzeugkoffer für herausfordernde Gesprächssituationen
Achtsamkeit und ehrliches Interesse am Gegenüber stehen immer im Zentrum eines förderlichen Kommunikationsverhaltens. Dass es trotzdem nicht immer rund läuft in der menschlichen Kommunikation, haben wir alle schon erlebt. In diesem Workshop werden die vorgestellten Werkzeuge anhand konkreter Problemstellungen aus dem beruflichen Alltag an die eigene Situation angepasst.
Zielgruppe
Mitarbeiter/innen des allgemeinen Personals der WU, die eine kompakte Auswahl an wichtigen Kommunikationstools für herausfordernde Gespräche kennenlernen möchten.
Ziele des Workshops
Sie haben Ihr persönliches Kommunikationsverhalten anhand konkreter Beispiele reflektiert und hilfreiche Tools für dessen Verbesserung kennengelernt und erprobt.
Inhalte des Workshops
- Werkzeug 1: Durch Schlagfertigkeit überzeugen
Sie haben im beruflichen Alltag viel mit Studierenden zu tun und bei so manchen Angriffen verschlägt es Ihnen die Sprache? Die passende Antwort im rechten Moment zu finden, ist nicht so sehr eine Frage der Begabung, sondern vielmehr eine Anwendung gezielter rhetorischer Kniffe.
- Werkzeug 2: Wirksam rückmelden
Sie wissen oftmals nicht, wie Sie gewünschte Änderungen in der Zusammenarbeit mit anderen kommunizieren sollen? Marshall B. Rosenberg’s Gewaltfreie Kommunikation bietet hilfreiche Ansätze dazu, wie kritisches Feedback wertschätzend formuliert und dabei trotzdem Klartext gesprochen werden kann.
- Werkzeug 3: Wer fragt, führt
Sie haben manchmal das Gefühl, mit Kolleg/inn/en aneinander vorbei zu reden und dies zu einem erhöhten Kommunikationsaufwand führt? Eine ausgefeilte Fragetechnik als wesentlichstes Tool effektiver Gesprächsführung anwenden zu können und weiter zu entwickeln, steht im Fokus dieses Kommunikationswerkzeuges.
- Werkzeug 4: Vom Umgang mit Widerstand
Sie wissen nicht, wie Sie am besten damit umgehen, wenn Ihr Gegenüber uneinsichtig, widerständig oder konflikthaft reagiert? Kommunikationswerkzeuge für den Konfliktfall und eine Analyse des persönlichen Konfliktverhaltens bilden eine solide Basis der Gesprächsführung für diese schwierigen Situationen der menschlichen Kommunikation.
Methoden des Workshops
- Trainer-Input
- Fallstudien
- Gruppenübungen
- Rollenspiele
- Video-Analysen
Termin und Ort der Veranstaltung
Dienstag, 20. Februar 2018, 9.00 – 17.00 Uhr
Mittwoch, 21. Februar 2018, 9.00 – 17.00 Uhr
Der Ort der Veranstaltung wird eine Woche vor der Veranstaltung allen angemeldeten Teilnehmer/inne/n per Mail bekannt gegeben.
Anmeldung und Selbstbehalt
Die Teilnehmer/innenzahl ist begrenzt. Wir bitten um An- bzw. Abmeldung bis spätestens 06. Februar 2018.
Bitte beachten Sie, dass bei Stornos nach der Abmeldefrist, bei Nichterscheinen oder fehlender Stornierung der Selbstbehalt dennoch zu leisten ist.
Bitte melden Sie sich jedenfalls bei der Abteilung PEP ab, da es häufig Wartelistenplätze gibt und so eventuell eine/r Ihrer Kolleg/inn/en die Chance bekommt den Workshop zu besuchen. Können wir den Platz noch anders vergeben, wird auch keine Stornogebühr für Sie fällig.
Um sich für diese Veranstaltung online anzumelden, klicken Sie auf den Link am Ende dieser Seite.
Weitere Informationen zum Anmeldeprozess in der Veranstaltungsmanagement-Plattform 2know2 finden Sie hier.
Für Rückfragen steht Ihnen Elke Rittersbacher ( elke.rittersbacher@wu.ac.at, DW 4448) gerne zur Verfügung.
Der Selbstbehalt für diesen Workshop beträgt 40 Euro.
Trainer
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Wolfgang Eder
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